კონფიდენციალურობა და პერსონალური მონაცემების დაცვის პოლიტიკა
1. ზოგადი დებულებები
1.1. წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განსაზღვრავს წესებს, თუ როგორ ამუშავებს Genie.ge (შემდგომში – „Genie.ge“ ან „კომპანია“) მომხმარებელთა პერსონალურ მონაცემებს ვებგვერდისა და उससे დაკავშირებული სერვისების გამოყენებისას.
1.2. Genie.ge-ს ვებგვერდით სარგებლობა ნიშნავს, რომ მომხმარებელი ეთანხმება წინამდებარე პოლიტიკით განსაზღვრულ პირობას.
1.3. პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისი მოთხოვნების დაცვით.
2. მონაცემთა მფლობელი და საკონტაქტო ინფორმაცია
2.1. მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების მფლობელია Genie.ge-ს ოპერირებადი კომპანია (შპს / შესაბამისი იურიდიული პირი).
2.2. პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებული საკითხებით, განცხადებებით ან კითხვებით მომხმარებელს შეუძლია დაუკავშირდეს კომპანიას ელექტრონული ფოსტით (მაგალითად: privacy@genie.ge ან Genie.ge-ს მიერ განსაზღვრულ ოფიციალურ მისამართზე).
3. რა მონაცემებს ვაგროვებთ
Genie.ge მომხმარებლისა და სერვისის ბუნებიდან გამომდინარე, შესაძლოა ამუშავებდეს შემდეგ კატეგორიის მონაცემებს:
3.1. იდენტიფიკაციის მონაცემები
- სახელი;
- გვარი(საჭიროების შემთხვევაში);
- მომხმარებლისუნიკალური ID Genie.ge-ს სისტემაში.
3.2. საკონტაქტო მონაცემები
- ელექტრონულიფოსტის მისამართი;
- მობილურისნომერი;
- მიწოდებისმისამართი.
3.3. შეკვეთისა და სერვისის გამოყენების მონაცემები
- შეძენილიპროდუქციის ისტორია;
- შეკვეთისთარიღი, თანხა, სტატუსი;
- სასაჩუქრეშეფუთვის, მიტანის ტიპისა და დროის სლოტის შესახებ ინფორმაცია;
- ge-სვებგვერდის გამოყენების ისტორია (მაგალითად, ნანახი პროდუქტები, სურვილების სია და სხვ.).
3.4. გადახდასთან დაკავშირებული მონაცემები
- გადახდისტიპი (უნაღდო/ნაღდი);
- ტრანზაქციისიდენტიფიკატორი და სტატუსი;
- ბანკისან გადახდის პროვაიდერის მიერ მოწოდებული შემცირებული ტექნიკური ინფორმაცია (Genie.ge არ ამუშავებს საბანკო ბარათის სრულ ნომერს, CVV კოდს ან სხვა დახურულ ფინანსურ დეტალს; ეს ინფორმაცია მუშავდება მხოლოდ შესაბამისი პროვაიდერების მიერ).
3.5. ტექნიკური მონაცემები და Cookies
- მოწყობილობისტიპი, ბრაუზერის ტიპი, ოპერაციული სისტემა;
- IP მისამართიდა შესვლის დრო;
- Cookie ფაილებისსაშუალებით მიღებული ინფორმაცია ვებგვერდის ვიზიტებისა და ქცევის შესახებ (მაგ: რომელ გვერდებს სტუმრობს, რა დროით და ა.შ.).
3.6. კომუნიკაციისა და მარკეტინგის მონაცემები
- მომხმარებლისთანხმობა/უარი პირდაპირი მარკეტინგის მიღებაზე;
- ge-სთანმიმოწერა (ელ.ფოსტა, ჩატი, სარეიტინგო შეფასებები და სხვ.).
3.7. AI Preview ფუნქციონალთან დაკავშირებული მონაცემები
- მომხმარებლისმიერ AI preview-სთვის ატვირთული ფოტო (თუ ასეთი ატვირთა);
- გენერირებულივიზუალის, ვარიანტებისა და დაკავშირებული ტექნიკური ლოგების შესახებ მონაცემები.
4. პერსონალური მონაცემების დამუშავების მიზნები
Genie.ge პერსონალურ მონაცემებს ამუშავებს, მათ შორის, შემდეგი მიზნებისთვის:
4.1. მომხმარებლის რეგისტრაცია, პროფილის შექმნა და მის მხარდაჭერა;
4.2. შეკვეთის მიღება, დამუშავება, მიწოდება და გაყიდვის შემდგომი მომსახურება;
4.3. მომხმარებლის ვინაობის და საკონტაქტო ინფორმაციის ვალიდაცია, თაღლითურ ან უნებართვო ქმედებათა პრევენცია;
4.4. Genie.ge-ს ვებგვერდის, სერვისებისა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება;
4.5. ბუღალტრული, საგადასახადო და სხვა იურიდიული ვალდებულებების შესრულება;
4.6. მომხმარებლის თანხმობის საფუძველზე – პირდაპირი მარკეტინგის, სარეკლამო შეთავაზებების, აქციების, სიახლეების გაგზავნა;
4.7. მოთხოვნებზე და შეტყობინებებზე პასუხის გაცემა, სერვისის მხარდაჭერა;
4.8. AI preview ფუნქციონალის გამოყენების შესაძლებლობის მიმწოდებლობა და მასთან დაკავშირებული სერვისის გაუმჯობესება.
5. პერსონალური მონაცემების დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები
5.1. მომხმარებელთან დადებული ან შესასრულებელი ხელშეკრულება (მაგალითად, პროდუქციის შეძენისა და მიტანის უზრუნველსაყოფად);
5.2. Genie.ge-ს კანონით დაკისრებული ვალდებულებების შესრულება;
5.3. Genie.ge-ს ლეგიტიმური ინტერესი (მაგალითად, სერვისის გაუმჯობესება, უსაფრთხოების უზრუნველყოფა, თაღლითობის პრევენცია);
5.4. მომხმარებლის თანხმობა – განსაკუთრებით პირდაპირი მარკეტინგისა და გარკვეული ტიპის Cookies-ის/ანალიტიკის გამოყენების შემთხვევაში.
6. პერსონალური მონაცემების გაზიარება მესამე პირებთან
Genie.ge უფლებამოსილია მომხმარებლის პერსონალური მონაცემები გადასცეს მესამე პირებს მხოლოდ იმ შემთხვევებში, როდესაც ეს არის აუცილებელი და კანონიერად დასაშვები, მათ შორის:
6.1. კურიერული და ლოჯისტიკური პარტნიორები – პროდუქტის მიწოდების უზრუნველსაყოფად (მისამართი, სახელი, ტელეფონის ნომერი და საჭირო მინიმალური ინფორმაცია);
6.2. გადახდის პროვაიდერები და ბანკები – უნაღდო ანგარიშსწორების დასამუშავებლად;
6.3. IT და ტექნიკური მომსახურების მომწოდებლები – ჰოსტინგი, მხარდაჭერა, ანალიტიკა და სხვა ტექნიკური სერვისები;
6.4. სახელმწიფო სტრუქტურები – მხოლოდ საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში და შესაბამისი მოთხოვნის საფუძველზე;
6.5. მარკეტინგული და საკომუნიკაციო პარტნიორები – მომხმარებლის თანხმობის არსებობის პირობებში, პირდაპირი მარკეტინგის და სარეკლამო კამპანიების განხორციელებისთვის.
Genie.ge მესამე პირებთან გადასცემს მხოლოდ იმ მოცულობის მონაცემებს, რაც კონკრეტული მიზნის მიღწევისთვის არის აუცილებელი.
7. გადახდების მონაცემები
7.1. უნაღდო ანგარიშსწორებისას Genie.ge-ს არ აქვს წვდომა მომხმარებლის საბანკო ბარათის სრულ მონაცემებზე. ეს ინფორმაცია მუშავდება მხოლოდ ბანკებისა და ავტორიზებული გადახდის პროვაიდერების მიერ.
7.2. Genie.ge ინახავს მხოლოდ ტრანზაქციის იდენტიფიკატორებსა და ტექნიკურ/ბუღალტრულ ჩანაწერებს, რომლებიც საჭიროა ანგარიშსწორების დაფიქსირებისა და კანონით განსაზღვრული ვალდებულებების შესასრულებლად.
7.3. ნაღდი ანგარიშსწორებისას Genie.ge აღრიცხავს მხოლოდ გადახდის ფაქტს და დაკავშირებულ ბუღალტრულ ინფორმაციას.
8. Cookies და ანალიტიკა
8.1. Genie.ge იყენებს Cookies-სა და მსგავს ტექნოლოგიებს, რათა:
- უზრუნველყოფილიიყოს ვებგვერდის ძირითადი ფუნქციონალი;
- მოხდესმომხმარებლის preferencias შენახვა (მაგ: ენის არჩევანი);
- გაუმჯობესდესმომხმარებლის გამოცდილება;
- ანალიზდესტრაფიკი და გამოყენების სტატისტიკა;
- საჭიროებისშემთხვევაში, განხორციელდეს პერსონალიზებული რეკლამა (მომხმარებლის თანხმობის საფუძველზე).
8.2. მომხმარებელს შეუძლია ბრაუზერის პარამეტრებიდან შეიზღუდოს ან წაშალოს Cookies, თუმცა ამან შეიძლება გარკვეულწილად იმოქმედოს ვებგვერდის მუშაობაზე.
8.3. იმ ქუქისების გამოყენება, რომლებიც არ არის მკაცრად აუცილებელი ვებგვერდის ფუნქციონირებისთვის, შესაძლოა ხდებოდეს მომხმარებლის წინასწარი თანხმობის საფუძველზე.
9. პერსონალური მონაცემების შენახვის ვადა
9.1. Genie.ge ინახავს პერსონალურ მონაცემებს მხოლოდ იმ დროის განმავლობაში, რაც საჭიროა:
- შესაბამისიმიზნის მისაღწევად;
- ge-სადა მომხმარებელს შორის ურთიერთობის ვადით;
- კანონითდადგენილი ვალდებულებების შესასრულებლად (მაგალითად, ბუღალტრული აღრიცხვის ვადები).
9.2. ვადის ამოწურვის შემდეგ, პერსონალური მონაცემები წაიშლება ან ანონიმიზირდება, ისე რომ ვეღარ მოხდეს კონკრეტულ პიროვნებასთან მიბმა, თუ მათი შენახვა აღარ არის აუცილებელი.
10. უსაფრთხოების ზომები
10.1. Genie.ge იღებს გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მომხმარებლის პერსონალური მონაცემების დასაცავად არაუფლებამოსილი წვდომისგან, შეცვლისგან, უკანონო გამჟღავნებისგან ან განადგურებისგან.
10.2. ამასთან, Genie.ge არ იძლევა აბსოლუტურ გარანტიას, რომ ინტერნეტის ან ელექტრონული კომუნიკაციის საშუალებით გადაცემული ინფორმაცია სრულად დაცული იქნება მესამე პირების მხრიდან არასანქცირებული ჩარევის რისკისგან.
11. არასრულწლოვნები
11.1. Genie.ge-ს სერვისები განკუთვნილია 18 წელს მიღწეული პირებისთვის.
11.2. რეგისტრაციისას მომხმარებელი ადასტურებს, რომ არის 18 წლის ან უფროსი.
11.3. თუ კომპანიას შეეტყობა, რომ არასრულწლოვანის მონაცემები მუშავდება კანონის დარღვევით, Genie.ge მიიღებს გონივრულ ზომებს შესაბამისი მონაცემების წაშლის ან შეზღუდვის მიზნით.
12. მომხმარებლის უფლებები
მომხმარებელს, პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებით, შეუძლია სარგებლობა შემდეგი უფლებებით (საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად):
12.1. ინფორმირების უფლება – მიიღოს ინფორმაცია, თუ რა მონაცემებს ამუშავებს Genie.ge და რა მიზნებისთვის;
12.2. წვდომის უფლება – მოითხოვოს ინფორმაცია მის შესახებ Genie.ge-ს მოლოდინში არსებულ პერსონალურ მონაცემებზე;
12.3. გასწორების უფლება – მოითხოვოს არაზუსტი ან არასრული მონაცემების გასწორება/განახლება;
12.4. წაშლის/დავიწყების უფლება – განსაზღვრულ პირობებში მოითხოვოს მონაცემების წაშლა (როდესაც მათ შენახვას აღარ აქვს საკანონმდებლო/კონტრაქტული საფუძველი);
12.5. დამუშავების შეზღუდვის უფლება – გარკვეულ შემთხვევებში მოითხოვოს მონაცემთა დამუშავების შეზღუდვა;
12.6. პირდაპირი მარკეტინგის შეწყვეტის უფლება – ნებისმიერ დროს გამოიხმოს თანხმობა პირდაპირი მარკეტინგის მიღებაზე (მათ შორის, პირადი ანგარიშის „switch on/off“ ფუნქციის მეშვეობით);
12.7. სარჩელის უფლება – მიმართოს კომპანიისკენ ან/და საქართველოს კანონმდებლობით განსაზღვრულ ზედამხედველ ორგანოს, თუ მიაჩნია, რომ მისი მონაცემები მუშავდება უკანონოდ.
13. კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ცვლილებები
13.1. Genie.ge იტოვებს უფლებას, წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში შეიტანოს ცვლილებები ან/და დამატებები.
13.2. განახლებული რედაქცია გამოქვეყნდება იმავე ვებგვერდზე, ხოლო პირობების ცვლილების შემდეგ, ვებგვერდით სარგებლობის გაგრძელება ჩაითვლება მომხმარებლის თანხმობად განახლებულ პოლიტიკასთან.